Empathy Script Playbook

คู่มือประโยคสื่อสารที่เปลี่ยนลูกค้าไม่พอใจ ให้กลายเป็นลูกค้าประจำ

100+

ตัวอย่างประโยค

ขั้นตอนสื่อสาร

หมวดสถานการณ์

ฟรี

ไม่มีค่าใช้จ่าย

คุณจะได้อะไรจาก Playbook เล่มนี้

สำหรับเจ้าของธุรกิจ ผู้ดูแลเพจ แอดมิน ฝ่ายขาย และทีมบริการลูกค้า

5 ขั้นตอนเรียงลำดับการสื่อสารให้ถูกต้อง ตั้งแต่รับรู้ความรู้สึกจนถึงดูแลจนจบ

เทียบให้เห็นชัดว่า “ประโยคที่ไม่ควรพูด” กับ “ประโยคที่ควรพูด” ต่างกันอย่างไร

จัดส่งล่าช้า สินค้ามีปัญหา การคืนเงิน การร้องเรียน และลูกค้าที่ไม่พอใจ

เส้นแบ่งสำคัญระหว่างการรักษาลูกค้าไว้ กับการเสียลูกค้าไปอย่างน่าเสียดาย

สคริปต์แยกตามช่วงเวลาที่ลูกค้าติดต่อเข้ามา หยิบใช้ได้ตรงสถานการณ์

ทำให้ลูกค้าได้รับประสบการณ์เดียวกัน ไม่ว่าจะคุยกับใครในทีมของคุณ

กรอกอีเมลของคุณ แล้วเราจะส่งลิงก์ดาวน์โหลดให้ทันที